「忙しくてクリーニング店に行く時間がない…」でも、大切な衣類を預けたらトラブルに！

そんな経験はありませんか？今回は、クリーニングで起こりがちなトラブル事例と、未然に防ぐための賢い利用法を徹底解説します。

近年の衣類に見られるトラブルの原因

近年、ファッション性を重視するあまり、洗濯に適さない素材や加工を施した衣類が増えています。

特に注意が必要なのが、ポリウレタン加工（合成皮革など）です。一般的にポリウレタンの経年劣化は3～5年と言われていますが、メーカーが製品にその旨を表示していない場合が多く、購入後にトラブルが発生しやすいのです。

クリーニングに関するトラブルは、ポリウレタンの劣化以外にも、「縮み」「変色」「穴あき」など、様々な相談が消費者センターに寄せられています。これらのトラブルの原因は多岐に渡ります。

トラブルの原因はどこに？クリーニング店と消費者の責任

クリーニングで発生したトラブルの原因究明は非常に重要です。原因がクリーニング店側にある場合は、「クリーニング事故賠償基準」に基づき、適切な賠償が行われます。

この基準は、クリーニング店の過失によって衣類に損害が発生した場合の賠償額を定めたものです。

一方、消費者側の責任でトラブルが発生する場合もあります。例えば、以下のようなケースです。

• 保管状態の悪さ: 虫食いやカビの発生。
• 誤った保管方法: 間違った防虫剤や乾燥剤の使用による変色。
• 着用時の汚れ: 本人が気づかないうちに付着した摩耗やパーマ液などのシミ。
• ビニール袋に入れたままの保管: クリーニング店が配達用に使用したビニール袋に入れたまま保管すると、湿気がこもり、衣類の変色や劣化を招くことがあります。

このように、トラブルの原因はクリーニング店と消費者の双方に存在する可能性があるため、原因を特定し、適切な対応を取ることが大切です。

クリーニング事故を防ぐための7つのチェックポイント

クリーニングに出す前に、以下の7つのポイントをチェックすることで、トラブルを大幅に減らすことができます。

1. ポケットの中身をチェック: クリーニングに出す前に、ポケットの中に物が入っていないか必ず確認しましょう。異物が混入したままクリーニングすると、衣類を傷つけたり、他の衣類に色移りしたりする可能性があります。
2. 衣類の破損・ほつれを事前に補修: 衣類に破れやほつれがある場合は、クリーニングに出す前にできる限り補修しておきましょう。クリーニング処理によって状態が悪化するのを防ぎます。
3. 装飾品・ボタンは取り外す: 高価な装飾ボタンや高級ブランドのボタンなどは、クリーニング前に取り外しておくことをお勧めします。破損や紛失のリスクを減らすことができます。特に、ビーズやスパンコールなどの繊細な装飾は注意が必要です。
4. シミの種類と時期を伝える: シミがある場合は、いつ頃、何が付着したシミなのかをクリーニング店に伝えましょう。適切な処理方法を選択するために重要な情報となります。
5. 下げ札の注意書きを確認・申告: 購入時の下げ札にクリーニングに関する注意書きがある場合は、必ずクリーニング店に伝えましょう。素材や加工によっては、特別な処理が必要な場合があります。
6. 上下セット・組み合わせの衣類は一緒にクリーニング: 上下セットや組み合わせの衣類は、できる限り一緒にクリーニングに出しましょう。色合いや風合いの変化を防ぎ、セットアップで着用した際に違和感が生じるのを防ぎます。
7. 預かり証は必ず受け取る: クリーニングに出す際には、必ず預かり証を受け取りましょう。万が一トラブルが発生した場合、預かり証が重要な証拠となります。

万が一トラブルが発生したら？

万が一、クリーニング後にトラブルが発生した場合は、できるだけ早くクリーニング店に連絡し、事故の状態を確認してもらい、説明を求めましょう。その際、預かり証と現物を持参するとスムーズに対応が進みます。

クリーニング店との話し合いで解決しない場合は、消費生活センターに相談することもできます。専門のアドバイザーが相談に乗ってくれ、解決に向けたアドバイスや情報提供を受けることができます。

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まとめ

クリーニングのトラブルは、ちょっとした注意で未然に防ぐことができます。この記事でご紹介したポイントを参考に、大切な衣類を長く愛用してください。そして、忙しい毎日を送るあなたには、高品質で安心の宅配クリーニングクリカフェがおすすめです。ぜひ一度、クリカフェのサービスをご利用ください。

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